Per què hauríeu d'enviar més correus electrònics de vídeo ... i com gravar-los

Per què hauríem d’enviar més correus electrònics de vídeo? Perquè els humans parlem cara a cara des de fa més de 150.000 anys! A l’era digital actual, cada vegada enviem més correus electrònics i ens parlem cada vegada menys.



Taula de continguts

  1. Per què hauríeu d'enviar correus electrònics de vídeo
    1. Connecteu amb persones d’un món desconnectat
  2. Guia de correu electrònic de vídeo
    1. Saber quan s'ha d'enviar un correu electrònic de vídeo
    2. Construeix la teva confiança
    3. Aconsegueix el teu equip (molt menys del que creus)
    4. Clava la teva primera impressió
    5. No utilitzeu un script.
    6. Parleu amb una persona
    7. Il·luminació: saber on és
    8. Practica, practica, practica per generar confiança i èxit

Per què n’hauríem d’enviar més correus electrònics de vídeo ? Perquè els humans fa més que parlem els uns amb els altres cara a cara 150.000 anys ! A l’era digital actual, cada vegada enviem més correus electrònics i ens parlem cada vegada menys.

Les habilitats per llegir i escriure només es van començar a estendre a la població en general Fa 500 anys . La parla i la comunicació no verbal són molt més naturals per a nosaltres que intentar comunicar-nos a través del llenguatge escrit.



Tot i això, cada dia confiem alguns dels nostres missatges més importants i valuosos a la comunicació digital sense rostre. És suficient?

En els nostres intents de comunicar-nos, connectar-nos i convertir-nos, confiem en el text negre simple en una pantalla blanca senzilla.

Utilitzem un mitjà que no ens diferencia, que no genera relacions i que no proporciona claredat gairebé tan bé com si només miréssim la gent a l’ull (o a través de l’objectiu de la càmera) i simplement parléssim amb nosaltres tenir durant mil·lennis.



Penseu en els correus electrònics, missatges de text i missatges socials que heu enviat avui:

  • Quants d'ells incloïen elements d'emoció, subtilesa, matisos, complexitat o detall?
  • Heu capturat i lliurat el to i el significat que volíeu amb les vostres paraules mecanografiades?
  • Heu intentat copejar un emoji per intentar aclarir la vostra idea / sentiment / pensament?

Alguns fets difícils per a vosaltres:

Aquí teniu les bones notícies: Els vostres correus electrònics poden ser molt més personals, humans i eficaços del que són actualment. Com? En enregistrar i enviar vídeos en lloc d'alguns dels vostres missatges sense rostre i mecanografiats. Els vídeos gravats no substitueixen reunions presencials o fins i tot xats de vídeo en directe, però ...



Crec que el vídeo al correu electrònic és el següent millor.

Per què hauríeu d'enviar correus electrònics de vídeo

Com a lector de Science of People, ja aprecieu la importància de la connexió humana i la comunicació no verbal. Si heu llegit el meu llibre Captivar , ja heu desenvolupat la consciència i la sensibilitat cap a l’art i la ciència de treballar eficaçment amb els vostres companys. És hora d’estendre aquest nivell de pensament i cura als vostres missatges del dia a dia. És hora d’aprendre per què hauríeu d’enviar més correus electrònics de vídeo ... i com gravar-los. Però primer, per què el vídeo?

Connecteu amb persones d’un món desconnectat

Al llarg de les últimes dècades, el temps i la distància ens han separat cada cop més.

Els nostres telèfons intel·ligents i xarxes socials ens ofereixen la il·lusió que encara estem connectant, però sentim més desconnectat que mai.



Fins i tot a les nostres bústies d’entrada de correu electrònic, ens amagem darrere de text sense rostre i mantenim fermament el control que proporciona. Mentrestant, els nostres clients, membres de l’equip, socis i altres grups d’interès en el nostre èxit han de tenir confiança i confiança en que les nostres sol·licituds els aportin valor.

Les reunions presencials augmenten significativament les possibilitats d’èxit. Quant li demanes? Molt:

Harvard Business Review va determinar que les sol·licituds presencials eren 34 vegades més propenses a obtenir respostes positives que els correus electrònics.

Ets millor en persona, perquè el missatge que envies no només tracta de les teves paraules. També es tracta de to, microexpressions , i totes les formes meravellosament subtils, intricades i innates de comunicar-se com a criatures socials.

A través del vídeo, la gent pot:

  • Llegiu el vostre llenguatge corporal
  • Escolta el teu to de veu
  • Experimenteu capes addicionals al vostre missatge
  • Determineu millor com seria treballar potencialment amb vosaltres
  • Conegui millor el que intenta dir exactament
  • Consulteu amb precisió el vostre nivell de sinceritat o convicció sobre aquest missatge

Deixeu de confiar en una eina prescindible i trencada

Des de fa més d’una dècada, he sentit que el correu electrònic d’argumentació ha mort. Però no és cert. Una enquesta a més de 1.000 treballadors nord-americans de coll blanc va trobar que :

  • Un 27% de nosaltres consultem els correus electrònics de la feina mentre prenem un cafè, esmorzem o ens preparem al matí.
  • * El 23% continua comprovant el correu electrònic de la feina mentre encara està al llit.
  • En total, obrim el 77% del correu electrònic de treball i el 59% del correu electrònic personal.

Gairebé tothom té un compte de correu electrònic; la majoria de nosaltres tenim més d’un compte. I no importa com ens sentim al respecte, la gran majoria de nosaltres utilitzeu el correu electrònic cada dia.

Llavors, com es pot distingir el vostre correu electrònic de la resta?

Amb el gran volum de missatges que enviem i rebem, cal destacar, ser diferents i estalviar temps. Cal ser autèntic, aportar valor i establir relacions més profundes. I per fer-ho, necessiteu un vídeo senzill.

Guia de correu electrònic de vídeo

Saber quan s'ha d'enviar un correu electrònic de vídeo

Sempre que tingueu un missatge que es comunicaria millor en persona, però no podeu passar pel seu despatx o no voleu molestar-los amb una reunió completa, teniu l'oportunitat d'utilitzar un vídeo per ser més eficaç. Aquí estan els millors moments per enviar vídeo en lloc del text:

  • Missatges d’agraïment (una de les millors maneres d’utilitzar el vídeo!)
  • Salutacions en vacances i ocasions especials
  • Introducció abans de cites i seguiments després de cites
  • Notes de disculpes
  • Actualitzacions de projectes o processos
  • Resums de reunions i passos següents
  • Explicacions complicades que són difícils d’escriure
  • Una demostració d’alguna cosa que es veu millor que no s’escolta
  • Tipus de bonificació: Si treballeu en una indústria que requereix paperassa o un sistema molt complex, us recomano gravar un vídeo que pugueu reutilitzar una vegada i una altra.

Cadascun d'aquests exemples us ofereix l'oportunitat de transmetre a través del vídeo el vostre to, intenció, llenguatge corporal i molt més. Des de l’entusiasme i l’agraïment fins a l’empatia i la preocupació, les subtileses perdudes quan escriviu aquests missatges són significatives.

Construeix la teva confiança

Un dels obstacles més importants per filmar vídeos és la por al judici, el rebuig o el disgust de com es veu o sona.

Si us veieu a la càmera o sentiu la vostra veu en reproducció i us sentiu incòmode, felicitats ... ets normal .

Ets el teu propi crític més dur.

A la majoria de la gent no els encanta com es veuen a la càmera i això és normal. Però l’única persona que es preocupa per com es veu és VOSTÈ. Tothom està ocupat preocupant-se de com es veuen.

No hi ha res pitjor que escoltar el so de la vostra veu per primera vegada en una gravació. Això es deu al fet que la forma en què escoltem la nostra veu és realment molt diferent de la forma en què realment sonem a la resta. Per descomptat, pensar que la teva veu sona d’una manera sencera durant tota la teva vida i després sentir-la sonar d’una altra manera t’impactaria. Però el fet és que la manera de sonar a la càmera és la manera de sonar per a la resta. I a la gent no li preocupa la forma en què sona, de la mateixa manera que no li preocupa això quan està per telèfon, en una reunió o dinant amb algú. Per què el vídeo hauria de ser diferent?

Aquesta lògica s’estén a la forma de veure. Us prepareu al matí, sortiu cap al dia, comproveu el vostre aspecte quan estacioneu el cotxe i reviseu les dents després de dinar. Però no us hi fixeu. No ometeu les reunions ni cancel·leu les cites. Per què tornar a gravar, deixar de gravar o mai començar a gravar-hi un vídeo? La gent estarà encantada de veure’t i els preocupa molt més la seva aparença que la teva.

Quan ens posem a la càmera i enviem correus electrònics de vídeo exactament tal com estem (intactes i sense acabar), mostrem vulnerabilitat. I en molts casos, aquesta sensació de vulnerabilitat ens fa extremadament incòmodes. Volem evitar-ho. No volem semblar ximples. No volem desordenar. No volem que ens jutgin, o pitjor encara, que ens rebutgin. La desconnexió és la nostra major por.

En canvi, volem controlar i predir. Ens amagem darrere d’aquesta capa d’anonimat digital. Ens amagem darrere de text negre en una pantalla blanca que vam escriure, després vam tornar a escriure, després vam suprimir i, a continuació, vam tornar a escriure. Tenim por d’enviar vídeos perquè tenim por de sentir-nos vulnerables. Però endevineu què ...

La vulnerabilitat és el lloc de naixement de la connexió i el camí cap a la sensació de dignitat ... Si no se sent vulnerable, la compartició probablement no sigui constructiva.

Brene Brown

Bàsicament, aquesta vulnerabilitat que sentiu us fa més relacionable, normal i fàcil de connectar. Abraça la teva autenticitat. La confiança que requereix és profundament atractiva. I l’honestedat és, per desgràcia, tan rara. La gent us apreciarà per això.

Passos d'acció:

Aconsegueix el teu equip (molt menys del que creus)

Un altre obstacle que la gent * creu * que té amb el vídeo és la manca de familiaritat amb les càmeres, els llums, les eines i l’equip. La majoria de nosaltres no tenim el temps ni l’interès suficient per conèixer tots els nous equips de vídeo que surten, i en tenim MOLT. Pot semblar complicat, llarg i costós.

Bones notícies: per començar, no necessiteu res de nou ni de luxe.

Aquest estil de vídeo no tracta tant de màrqueting com de relacions. Aquests correus electrònics de vídeo han de ser simples: una persona real darrere d’un telèfon intel·ligent o una càmera web en un missatge de vídeo sense sentit. Les persones connecten amb persones amb qui es poden relacionar. No cal que intenteu semblar o actuar com una estrella de cinema o un influent de les xarxes socials. El punt de referència o de comparació no és un anunci de televisió, un tràiler de pel·lícula o un vídeo de la pàgina d'inici; és el missatge mecanografiat que substitueix el vostre vídeo. És més clar o més convincent que un parell de paràgrafs de text? Quasi sempre!

Una increïble configuració de màrqueting de vídeo amb llums, pantalles verdes i altres equips especials us pot resultar útil quan produïu un gran volum de vídeos per a públics grans i / o llargues durades de vida. Però no és necessari per als correus electrònics de vídeo. De fet, molts influents de vídeo han revelat que van començar i encara obtenen les millors respostes amb vídeos autèntics i despullats.

Probablement tingueu una càmera web o un telèfon intel·ligent. Això és tot el que necessiteu!

Clava la teva primera impressió

La part més important del vídeo són els primers 2 segons. Inicia sempre (i continua) el teu vídeo amb els consells següents sobre el llenguatge corporal:

  • Contacte amb els ulls: mireu cap a l'objectiu de la càmera. Per a la majoria de nosaltres, la nostra reacció automàtica és mirar directament la pantalla mentre gravem un vídeo. Com és comprensible, algunes persones fins i tot tenen prou dificultats per mirar la pantalla i, en canvi, miren cap a altres racons de la sala. Però heu de mirar cap a l’objectiu perquè, quan el vostre destinatari reprodueixi aquest vídeo, sentirà aquest contacte visual directe amb vosaltres, cosa que augmenta la connexió personal i la recepció dels missatges.
  • Gestos de mans: empènyer la càmera cap enrere. Ens encanta veure les mans de la gent. També ens agrada veure més que la vostra cara. Per tant, intenteu empènyer la càmera cap enrere o deixar enrere la cadira perquè el tors i les mans es mostrin. També m’agrada començar tots els vídeos amb una salutació per mostrar primer les mans. Si no esteu segur de què fer amb les mans en un vídeo, consulteu-ho 20 gestos amb les mans que hauríeu d’utilitzar.
  • Somriu abans i durant el vídeo. Hi ha molts avantatges en somriure a les teves converses, presentacions i fins i tot als teus vídeos. Un estudi de la Penn State University van trobar que les persones que somriuen semblen més simpàtiques, corteses i fins i tot competents. Somriure al principi dels vídeos pot millorar dràsticament les possibilitats que els destinataris obrin el vídeo. El servei de correu electrònic de vídeo BombBomb , crea automàticament una previsualització animada dels primers 3 segons del vídeo que es reprodueix en bucle. Si agiteu, somriu o fins i tot sosteniu una pissarra amb el nom del destinatari, augmentaràs dràsticament les possibilitats que s’obri. Assegureu-vos que sigueu autèntics amb els vostres vídeos i els vostres somriures al llarg del vídeo. D'acord amb la Guardià , el públic en general pot distingir entre somriures falsos i reals aproximadament el 60% de les vegades. I a la gent no li agrada més que la inautenticitat.

No utilitzeu un script.

Si us plau, si us plau, no utilitzeu cap script. Per què? Perquè:

  • Trencareu el contacte visual.
  • Se centrarà en les paraules en lloc de la persona.
  • Tots sabem que ningú no és mai perfecte en converses normals, presentacions en un escenari o fins i tot a càmera.
  • Mata el teu carisma vocal .
  • És una distracció.

Com més natural pugueu parlar, més carismàtic us trobareu amb el vostre oient.

Què passa si teniu algunes ensopegades i pauses? I què! De fet, són les vostres ensopegades, pauses i altres imperfeccions amb què la gent es relacionarà ... no el vostre monòleg perfectament escrit.

Com més casuals i menys guionitzats siguin els teus vídeos, més natural et trobaràs. Sí, cal certa confiança. Sí, és possible que expliqueu el vostre vídeo perquè sàpiga on aneu amb ell. Però, no, no llegireu cap guió a la càmera.

Determineu per a qui serveix el vídeo, quin valor podeu aportar a aquesta persona, un o dos punts que voleu obtenir i quina és la vostra crida a l'acció. Creeu un petit esquema de full de trucs si cal. Però no escriviu ni llegiu cap guió. No serà tan natural i la gent ho intuirà.

Parleu amb una persona

Quan puguis, envia vídeos personals personals: són més eficaços. Aquest tipus de vídeos permeten que el destinatari se senti especial. Agrairan el temps que heu trigat a gravar un vídeo específicament per a ells (fins i tot quan és més ràpid que escriure!). Aquests vídeos també us ofereixen l'oportunitat de teixir dades personals i espurnes que també provoquen respostes positives de dopamina. Per exemple, Acabo de veure totes les fotos que heu penjat del vostre creuer pel Mediterrani. Sembla que vau muntar unes vacances fantàstiques per a la vostra família.

Tot i això, entenc que de vegades cal enviar vídeos a més d’una persona o gravar un vídeo una vegada i fer-lo servir una vegada i una altra. Quan enregistreu aquests vídeos, tracteu-los de la mateixa manera que tractareu un vídeo individual (menys les dades personals específiques). Penseu en una persona d’aquest grup, llista o segment. Parleu amb ell o ella conversant, com si parléssim amb ells prenent un cafè o un dinar. Se sentirà més personal i, per cert, cadascun d’ells probablement ho mira sol. Es tracta de connectar amb cada persona, així que acosteu-vos-hi d’aquesta manera.

Il·luminació: saber on és

Si esteu enregistrant a l'interior, la il·luminació pot millorar notablement la qualitat dels vostres vídeos. Però no necessiteu cap kit de llum ni res de luxe. El més important que cal recordar aquí és que la llum s’adreça cap a tu, en lloc de ser massa lluny del costat o, pitjor encara, del darrere. Per aconseguir-ho, col·loqueu una làmpada al davant, tanqueu les persianes per apagar la llum d'una finestra directament darrere vostre, orientant-vos cap a una finestra o una altra font de llum o traslladant-vos a l'exterior on teniu llum natural al vostre voltant.

Tot i que sempre podeu afegir il·luminació a la vostra configuració, normalment podeu sortir de la il·luminació que ja teniu. Si fa bon dia, seieu a prop d’una finestra. Si necessiteu una mica més de llum per un costat, afegiu una làmpada. Si esteu disparant a fora, dispareu poc després de la sortida del sol o poc abans de la posta de sol (normalment són de 7 a 9 del matí o de les 17 a les 19 hores). Una petita nuvolositat pot ser útil per filtrar i enderrocar la llum solar directa i dura.

Saber on és la llum i orientar-se cap a ella. No ha de ser perfecte, però us hem de veure.

Practica, practica, practica per generar confiança i èxit

Probablement el vostre primer vídeo us resultarà incòmode, sobretot per a tots els que recuperem persones incòmodes. Però podeu tirar endavant. I per pràctica, no vull dir actuar com si estiguessis gravant o gravar sense enviar ... vull dir gravar i enviar vídeos de ‘pràctica’, sabent que cada vegada milloraràs. Recordeu: la pràctica genera confiança i la confiança genera èxit.

No us sembla que esteu preparats? Per obtenir una forma eficaç i pràctica de practicar, envieu els vostres primers 20 vídeos als vostres amics, familiars o companys de feina i digueu-los quant els aprecieu. Et sentiràs més còmode i estaran encantats de veure’t.

Per començar a tenir més confiança en el sentit empresarial, penseu en alguns dels casos d’ús més pràctics en què us podeu veure usant el vídeo. Alguns exemples poden ser divulgació inicial, actualitzacions de processos, confirmació de cita i vídeos d’agraïment

Vegeu alguns exemples de vídeos aquí .

Tria un o dos d'aquests casos d'ús i comença a crear vídeos al seu voltant. Un cop us hàgiu acostumat a crear un tipus de vídeo, fluirà de manera natural. Fes-ho realment enviar aquests vídeos, perquè són les respostes i els comentaris positius els que realment us alimentaran i us animaran a continuar enviant vídeos. La primera vegada que rebeu una resposta tan estimulant va ser el millor correu electrònic que he rebut mai, o gràcies per fer-me el dia, veureu el valor al vídeo i mai voldreu aturar-vos.

Linia inferior: Els vostres correus electrònics destacaran si proveu alguna cosa diferent. Els correus electrònics de vídeo poden ser nous per a vosaltres, cosa que els fa emocionants i diferents per als vostres clients, col·legues i clients.

Si hi estàs el nostre butlletí , ja saps que t’envio vídeos tot el temps i a la gent els encanten. Envia alguns vídeos i a la gent també els encantaran els teus.

Vaig tenir el plaer de coescriure aquest article amb Ethan Beute, evangelista en cap de BombBomb . També és l 'amfitrió de la Podcast d’experiència del client i coautor de Rehumanitzeu el vostre negoci . Gràcies, Ethan, per treballar amb mi en això. I aquesta no és una publicació patrocinada, simplement m'agrada molt utilitzar BombBomb per afegir vídeo al correu electrònic. Així que si esteu interessats:

BombBomb sap que sou millor en persona i que qualsevol missatge de correu electrònic que envieu pot ser més càlid, més personal i més eficaç en restaurar-ne el valor que falta ... vosaltres. Enregistreu, envieu i feu un seguiment fàcilment de correus electrònics de vídeo des de Gmail, Outlook, Salesforce, les seves aplicacions per a mòbils, les seves aplicacions web i molts altres llocs. Treuen totes les conjectures i esforços per enviar vídeos perquè pugueu centrar-vos en els vostres destinataris, el vostre missatge i els vostres resultats.