Efecte de l’esperança: Milloreu el rendiment amb aquesta peculiaritat de comportament humà

Taula de continguts

  1. Com s'utilitza l'efecte expectativa en equips
    1. Quines són les vostres expectatives?
    2. Quines són les vostres expectatives implícites?
    3. Expectatives positives o negatives
    4. Argumenta amb tu mateix
    5. Eliminar

Heu sentit a parlar mai de l’efecte expectativa? Hi havia una vegada, un parell d’investigadors aventurers que feien que els participants experimentessin un experiment únic. Els van dir que havien d’entrenar rates per passar ràpidament a través d’un laberint.

  • A la meitat dels participants se'ls va dir que tenien rates brillants amb un laberint que van ser criades amb cura per ser molt hàbils en completar laberints.
  • A l’altra meitat se’ls va dir que tenien rates que no tenien cap entrenament per completar laberints.

Els participants van tenir cinc dies per entrenar les rates per completar el laberint. Després d'aquests cinc dies, les rates brillants amb laberint van poder completar la seva tasca DOS vegades tan ràpid com les rates amb un laberint.

Però, per descomptat, hi va haver un problema.

No hi havia absolutament cap diferència entre els dos grups de rates. Tots dos grups de participants van obtenir rates seleccionades a l'atzar sense experiència en laberint.

Sí, ho has llegit bé. Les rates eren exactament les mateixes, però els participants que es deien que tenien rates més ràpides d'alguna manera van ajudar a les rates a tenir un millor rendiment. Aquest estudi s’ha repetit una vegada i una altra. Es diu L’efecte expectativa.

L’efecte de l’esperança: Quan algú espera un resultat determinat, aquesta expectativa afecta inconscientment el resultat o l'informe del resultat esperat.

Quan un participant espera tenir un determinat tipus de resultat, sense adonar-se’n canviarà les seves accions i comportaments per obtenir realment aquest resultat exacte.

Aquest concepte ens aporta molta força.

Quan es va dir als participants que tenien rates brillants amb laberint, van canviar inconscientment la seva formació, van canviar les seves expectatives i van fer que les rates tinguessin un millor rendiment. Quan es va dir als participants que tenien rates amb un laberint apassionat, inconscientment es van convertir en pitjors professors i no van entrenar les seves rates també.

Desenes d’estudis han demostrat l’efecte Expectancy fora del laboratori, amb rates, gossos i humans per igual.

Com s'utilitza l'efecte expectativa en equips

Podem millorar o danyar el rendiment dels nostres equips, empleats i col·legues simplement amb el poder de les nostres pròpies creences. Si creieu que algú tindrà un rendiment baix, és gairebé impossible que superi les vostres expectatives. Si creieu que algú tindrà un bon rendiment, el configurareu per tenir èxit i faciliteu la superació de les vostres expectatives.

L’únic error més gran que cometen els líders és assumir el pitjor.

El problema és que sovint els líders són reunits per solucionar els problemes. Se’ls demana que liderin un ‘equip de baix rendiment.’ Se’ls demana que formin un grup de ‘novells inexperts’. Se’ls demana que solucionin una ‘àrea problemàtica’ del negoci. Si voleu ser un líder realment increïble, no només podeu pensar en solucions o idees, sinó que heu d’atendre les vostres pròpies expectatives. A continuació s’explica com:

Quines són les vostres expectatives?

Sovint no som conscients de les nostres pròpies expectatives. A l'experiment de les rates, es va dir explícitament als participants que tenien rates brillants o laberints. Aquesta era una expectativa explícita. Però tenim expectatives explícites i implícites que ens impulsen.

  • An expectativa explícita és quan s’afirma directament alguna cosa i no deixa lloc a la incertesa.
  • An expectativa implícita és quan alguna cosa està implícita, però no s'indica directament.

Per exemple, tinc una expectativa explícita que els gelats siguin saborosos, però poc saludables, perquè els anunciants (la part saborosa) i la meva mare (la part poc saludable) m’ho han dit. També tinc una expectativa implícita que el gelat de vegades em faci mal i puc ser intolerant a la lactosa. Aquest és un exemple ximple, però us dóna una idea de com tenim expectatives que ens obliguen i que creiem amb nosaltres mateixos.

Vull que identifiqueu les vostres expectatives implícites i explícites en els àmbits importants de la vostra vida. Per exemple, si estàs en un equip de treball :

Què et deien de l’equip al principi?

  • ________
  • ________
  • ________

Què diu la gent del vostre equip?

  • ________
  • ________
  • ________

Com es descriu el vostre equip a l’oficina? Per competidors?

  1. ________
  2. ________
  3. ________

Aquestes són les vostres expectatives explícites. Traieu un full de paper i escriviu tot el que pugueu pensar. Si formeu un equip creatiu, és possible que tingueu pics com aquest:

  • Em van dir: És l’equip creatiu més important de l’agència.
  • He sentit: És petit i íntim.
  • La gent diu: Som trepidants i una mica descarats.

Empleneu el buit del vostre equip o tema.

& uarr; Taula de continguts & uarr;

Quines són les vostres expectatives implícites?

Ara identifiquem les vostres creences i expectatives implícites. Són molt més difícils d’identificar, de manera que haureu d’excavar a fons. Pregunteu-vos quines expectatives teniu. Respon a les preguntes següents en un full de paper en blanc:

Quines idees heu format mentre treballeu amb el vostre equip?

  • ________
  • ________
  • ________

Què has après?

  • ________
  • ________
  • ________

Quins supòsits té?

  • ________
  • ________
  • ________

Vegem de nou l’equip creatiu. És possible que noteu que:

  • Espereu grandesa de l’equip, però observeu sentiments ferits quan les coses s’han de fer ràpidament.
  • Heu après a atresorar les vostres idees, per no ser robades.
  • Suposeu que la gent farà una gran feina, però és possible que no sempre obtingueu crèdit.

Les creences implícites són increïblement importants, ja que dictaran el vostre futur. Potser heu tingut una mala experiència que us ha fet formar una expectativa. Això significa que una mala experiència és establir un precedent en lloc de quedar-se com un incident independent. Això pot ser bo i dolent. Si espereu que l’equip sigui golafre, cercareu aquest comportament i, fins i tot, el podreu conduir sense voler. Si creieu que el vostre equip és fantàstic, és més probable que sigui fantàstic.

& uarr; Taula de continguts & uarr;

Expectatives positives o negatives

Ara és hora d’identificar quines de les vostres expectatives us serveixen i quines us fan mal. Consulteu la vostra llista de creences explícites i implícites.

Encercla els positius i subratlla els negatius.

Intenta basar-se en la llista positiva tant com sigui possible. Podeu afegir més detalls? Més exemples? Més històries? Voleu aprofitar les expectatives positives, perquè llavors es convertiran en resultats encara més positius. Els negatius necessiten un procés diferent. Traieu les expectatives negatives i poseu-les en un tros de paper nou, una per una. Per a l'equip creatiu, això podria ser:

  • Els sentiments es fan mal quan les coses s’han de fer ràpidament.
  • Es poden robar idees.
  • He de lluitar per aconseguir el crèdit que mereix.

Assegureu-vos que aquesta llista estigui completa. Afegiu altres preocupacions, idees negatives o males expectatives que tingueu.

& uarr; Taula de continguts & uarr;

Argumenta amb tu mateix

Ara és hora de decidir si les vostres males expectatives són realment certes o s’assumeixen a partir d’unes poques males experiències. L’autora Annie Duke descriu una sèrie de preguntes duríssimes al seu llibre Pensar en apostes . Els podem utilitzar per identificar els nostres biaixos i desafiar la precisió de les nostres creences. Respon a aquestes tres preguntes per a cadascuna de les teves expectatives:

  • Per què la meva creença no pot ser certa?
  • Quines fonts d'informació hauria pogut perdre o minimitzar en el camí per arribar a la meva creença?
  • Quins són els motius pels quals algú pot tenir una creença diferent? Quin és el seu suport i per què poden tenir raó en lloc de mi?

El punt aquí és discutir amb tu mateix. Desafia les teves creences. Adopteu la postura d'un assassí i tanqueu cadascuna de les vostres expectatives. Amb sort, això farà que algunes preguntes tornin a les vostres expectatives. Podeu convertir algunes d’aquestes males expectatives en experiències individuals, en lloc de suposicions?

& uarr; Taula de continguts & uarr;

Eliminar

Totes les expectatives negatives que s’amaguen us arrossegaran cap avall. Cal eliminar-los o treballar-hi activament per solucionar-los. Si no es treballa en l’eradicació de les males expectatives, s’enfonsaran i creixeran com un fong sota el sòl. Es faran més i més grans fins que et facin malalt.

Els líders s’han d’adreçar especialment a ells mateixos I al seu equip. Un cop ho hàgiu fet per vosaltres mateixos, també hauríeu de fer aquest exercici amb els vostres col·legues i empleats. Quines són les expectatives implícites i explícites del grup? Quins supòsits es fan? Què s’amaga? A continuació s’explica com això podria funcionar en acció amb un equip.

Exercici d’expectativa d’equip

Suposem que us asseieu a parlar amb el vostre equip comercial. Feu que vegin el vídeo al començament d’aquest article junts. En primer lloc, passeu junts l’exercici de biaix explícit. Podeu fer que la gent ho faci en flashcards de forma anònima o escrigui respostes en una pissarra o un rotafoli. Omple el buit:

  • Em van dir sobre aquest equip: ____
  • Tinc notícies d’aquest equip: ____
  • La gent diu d’aquest equip: _____

Per mantenir un espai segur, feu que la gent escrigui les seves respostes en targetes de notes i les posi en una caixa en lloc de que cada persona llegeixi les seves respostes en veu alta. Un cop recollides totes les respostes, el cap de l’equip pot llegir cada resposta del quadre. Recordeu, sentireu respostes bones i dolentes. Per a un equip de vendes, podeu escoltar:

  • Em van dirl’equip no havia canviat en 50 anys.
  • La gent diul’equip és la part més important del negoci.
  • he sentitl’equip va ser poc amable.

A continuació, demaneu a la gent que identifiqui les seves expectatives implícites. Això pot trigar més temps i definitivament s’hauria de fer de forma anònima amb les targetes de notes. Omple el buit:

  • Espero: ____
  • He aprés: ____
  • Assumeixo: ____

Un membre de l'equip de vendes pot dir:

  • Quan vinc a treballar, esperoavorrir-se.
  • He aprésper mantenir la meva vida personal i professional separada.
  • Assumeixotots els membres de l'equip són increïblement lleials.

L’objectiu d’aquest exercici és treballar junts en equip per trobar evidències alternatives de les creences negatives i celebrar les positives. Les creences positives s’han d’escriure en un tauler, animar-les amb cinc anys i, idealment, repetir-les.

Les creences negatives han de passar per l’auditoria final esmentada anteriorment. Cal discutir-los, abordar-los i corregir-los. Això pot passar durant unes quantes reunions o durant diverses sessions individuals. Això és bó! De vegades, les expectatives poden trigar a eradicar-se, però val la pena.

Espero que aquest exercici us hagi estat potent i no puc esperar que ho feu amb el vostre equip.

Recordeu : Com a líder creixent, teniu el poder de canviar les expectatives i aquestes expectatives configuren la nostra realitat.